Politique de remboursement
ATENCIÓN.
Al hacer un pedido, el usuario se compromete a aceptarlo y pagarlo.
De lo contrario correrá con los gastos de envío de ida y vuelta 15.00 €.
Si no lo quieres o solo estabas probando, comunícalo por favor a ( e-mail) para anularlo.
No se podrá cambiar la dirección de entrega una vez que haya salido el envío, ya que eso cuesta como si fuera otro envío.
A no ser que lo pague el cliente.
(PARA ENVÍOS FUERA DE LA UE CONTACTAR PREVIAMENTE PARA CONDICIONES Y REQUERIMIENTOS DE ADUANA)
Gastos De Envío
Tarifa España (península)
Pedidos en España (solo península) de hasta 70 €, cuestan 4.54 € + IVA (5,70 €) de gastos de envío.
A partir de 70 € de compra, te lo enviamos gratis.
Tarifa única
No se envían pedidos a Ceuta y Melilla (CONTACTAR PREVIAMENTE PARA CONDICIONES Y REQUERIMIENTOS DE ADUANA) .
Para pedidos a Canarias (CONTACTAR PREVIAMENTE PARA CONDICIONES Y REQUERIMIENTOS DE ADUANA)
, Portugal y Baleares tarifa única por envío de 15 € hasta 5 kilos.
Envíos a Europa
Para envíos a AT, BE, GB, DE, NL, FR, CH, IT, MC el envío es de 12,40 € más IVA (15.00 € ) hasta 150,00 € de compra y a partir de 150,00 € te lo enviamos GRATIS.
Envíos a USA
Los gastos de envío son de 25 € hasta 170 € de compra y a partir de 170,00 € te lo enviamos GRATIS.
Envíos a América
Envíos internacional a America Sur , los gastos de envío son 35 € hasta 170 € de compra y a partir de 170,00 € te lo enviamos con envio GRATIS . La aduana de destino puede cargar tasas ajenas a nosotros que pueden variar dependiendo del país.
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Plazos De Entrega
Todos los pedidos serán enviados el mismo día que son recibidos de lunes a viernes, siempre y cuando sean realizados antes de las 14:00 horas. Los pedidos recibidos pasadas las 14:00 horas, serán enviados el día siguiente.
No se realizan envíos en festivos, sábados o domingos.
España y Portugal
El plazo estará entre 3 - 7 días
Unión Europea
El plazo de entrega será 4 A 10 días.
Sudamerica
Mexico, Colombia, Venezuela y Chile : El plazo de entrega será 10 A 15 días
USA
El plazo de entrega será 10 A 15 días
Cambio De Productos
Dispones de 14 días laborables a partir de la recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
No te preocupes si en este plazo no te da tiempo a realizar el envío de vuelta. Con que nos avises, es suficiente.
- Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar los embalajes originales, etiquetas, garantías, etc.
- Por razones de higiene, no se admitirán cambios de ropa interior y ropa de baño.
- Salvo que la devolución/cambio sea debida a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, solo se permitirán cambios por otros productos.
- Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto devuelto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.
- Los gastos de envío en el cambio correrán a cargo del cliente. En caso de que la devolución/cambio se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío.
- Si hay un error o defecto, solo se enviará gratis el mismo producto y misma talla. Si hay un cambio de talla o Ref. el gasto de envío será por cuenta del cliente o compartido, siempre que haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente. Pero nunca gratis.
- No se admitirá ninguna devolución o cambio a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez nos llegue , añadiremos el equivalente al importe de la(s) prenda(s) en puntos , para que puedas realizar un nuevo pedido con el artículo , color y talla que desees y en el momento que prefieras .
Los gastos de envío corren a cargo del cliente y puede emplear el medio que desee para hacernos llegar el paquete.
Por favor, inclúyanos dentro del paquete el albarán del pedido, que recibiste pegado en un sobre o si no lo tienes un papel con tus datos de cliente.
Devolución de Productos
No te preocupes si en este plazo no te da tiempo a realizar el envío de vuelta. Con que nos avises, es suficiente.
- - Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar los embalajes originales, etiquetas, garantías, etc.
- - Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de ropa interior y ropa de baño.
- - Salvo que la devolución sea debida a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, solo se permitirán cambios por otros productos.
- - Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que te interese, se te guardará el valor del producto devuelto como saldo a tu favor por tiempo indefinido, hasta que encuentres un producto de tu agrado.
- - Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, nosotros nos ocuparemos de gestionar la recogida del artículo.
- - No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.
IMPORTANTE : LOS PEDIDOS INFERIORES A 70€ DESPUÉS DEL CANJEO DE PUNTOS ( ya sea por cambio de un pedido o acumulados por compras realizadas ) NO DISPONDRÁN DE LA OPCIÓN DE GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS .
Cualquier pregunta no duden en contactarnos por aquí o a nuestro email antes de realizar cualquier compra.
Gracias.
Precios
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